Du er på vei til å trykke deg inn på kontoen din, og uten å vite hva som møter deg kan du bli stående fast på et steg du ikke forstår. Det spillerne oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å taste inn opplysningene i full fart uten å sjekke at navnet og fødselsdatoen stemmer med det som står i kontoen fra før.
Sikkerhet og grenser ved innlogging
Hva skjer hvis jeg taster feil passord flere ganger?
Etter noen feilforsøk kan innloggingen bli midlertidig stengt for kontoen din. Da hjelper det ikke å prøve igjen med litt andre varianter, for sperren gjelder antall forsøk og ikke bare passordet. Den enkleste veien videre er å bruke funksjonen for å tilbakestille passordet og lage et nytt. Sjekk at e-postadressen du oppgir er den samme som er registrert på kontoen, ellers kommer lenken aldri fram.
Er det trygt å logge inn på Boabet fra telefonen?
Du spiller i nettleseren på telefonen, og innloggingen foregår over en kryptert forbindelse akkurat som på datamaskinen. Det som avgjør sikkerheten, er at du bruker en oppdatert nettleser og ikke deler enheten med andre. Unngå å logge inn på åpne nettverk der du ikke kjenner eierne. Skriv adressen selv i stedet for å trykke på lenker du får tilsendt.
Kan jeg bruke samme passord som jeg har andre steder?
Passordet bør være unikt for kontoen din hos Boabet, slik at en lekkasje et annet sted ikke rammer spillerkontoen. Lag noe som er langt og som du ikke bruker på e-post eller sosiale medier. Hvis du allerede har gjenbrukt et passord, bytt det med en gang du er innlogget. Det tar et par minutter og fjerner en unødvendig risiko.
Hvordan setter jeg grenser for eget spill?
Du kan sette grenser for hvor mye du vil bruke, og disse grensene gjelder uansett hvor mange ganger du logger inn. Bestem beløpet på forhånd, mens du er rolig, og ikke juster det opp i en stresset situasjon. Grensene ligger på kontoen og følger deg mellom økter. Ta en rask sjekk på innstillingene før du setter inn penger, så vet du hva som gjelder.
Hva gjør jeg hvis jeg mistenker at noen andre har vært på kontoen?
Bytt passord umiddelbart og logg ut alle økter du ikke kjenner igjen. Se over innskudd og uttak for å finne bevegelser du ikke har gjort selv. Meld fra til kundestøtten med en gang, slik at kontoen kan sikres videre. En vanlig feil er å vente og se om det går over, men da kan flere trekk rekke å skje.
Blir jeg logget ut automatisk hvis jeg er inaktiv?
En økt som står åpen lenge uten aktivitet, kan bli avsluttet automatisk for å beskytte kontoen. Da må du logge inn på nytt, og det er helt normalt. Dette er spesielt viktig på en telefon du låner bort eller legger fra deg på et offentlig sted. Logg alltid ut selv når du er ferdig, uansett om økten stenges automatisk.
Hvorfor får jeg beskjed om å bekrefte identiteten min igjen?
Noen ganger ber systemet om en ny bekreftelse selv om du har gjort det før, for eksempel ved endrede opplysninger. Det er en sikkerhet for deg, ikke en straff. Sørg for at navn, adresse og fødselsdato står likt som i dokumentene dine. Er noe feil, rett det opp før du fortsetter, ellers stopper bekreftelsen opp senere.
Uttak og hva som må stemme
Hvorfor står uttaket mitt som behandlet uten å ha kommet fram?
Et uttak kan være godkjent hos Boabet uten at beløpet ennå har nådd mottakerkontoen. Behandlingen og overføringen er to ulike steg, og det siste avhenger av mottakeren. Sjekk at kontonummeret du oppga er riktig og i ditt eget navn. Stemmer ikke navnet, kan overføringen stoppe opp uten at du får beskjed med en gang.
Kan jeg ta ut penger før jeg har bekreftet kontoen?
Uttak krever normalt at identiteten din er bekreftet, fordi pengene skal kunne spores til rett person. Har du ikke sendt inn dokumentene, blir uttaket liggende til bekreftelsen er på plass. Last opp tydelige bilder der hele dokumentet synes og kantene ikke er kuttet. En vanlig feil er å ta bilde med gjenskinn som gjør teksten uleselig.
Hvorfor er bare en del av saldoen tilgjengelig for uttak?
Noen deler av saldoen kan være bundet til en aktiv bonus eller til et spill som ikke er fullført. Da vises et lavere beløp som kan tas ut, selv om totalen ser større ut. Se over hvilke vilkår som gjelder for den aktuelle kampanjen før du ber om uttak. Har du spill i gang som ikke er avgjort, må du vente til de er ferdige.
Hva skjer med uttaket hvis jeg angrer?
Et uttak som ikke er sendt videre, kan noen ganger trekkes tilbake og settes inn på saldoen igjen. Når det først er sendt, kan det ikke stoppes på samme måte. Tenk gjennom om du faktisk vil ha pengene ut før du bekrefter, i stedet for å angre etterpå. Har du allerede fått bekreftelse på at overføringen er gjort, må du kontakte kundestøtten.
Må jeg spille gjennom noe før jeg kan ta ut?
Hvis du har brukt en bonus, kan det ligge et krav om at beløpet må spilles et visst antall ganger før uttak er mulig. Dette gjelder bare omsetningskravet som følger kampanjen, ikke innskuddene dine generelt. Sjekk hvor langt du har kommet før du ber om uttak, så du ikke blir overrasket. Spill kun det du uansett hadde tenkt å spille, ikke for å nå et krav raskere.
Kan jeg ta ut til en konto som tilhører noen andre?
Uttak skal gå til en konto i ditt eget navn, fordi pengene skal kunne knyttes til rett spiller. En konto i ektefellens eller vennens navn vil normalt bli stoppet. Rett opp kontoopplysningene før du ber om uttak, ikke etterpå. Har du allerede sendt en forespørsel med feil opplysninger, må den avklares med kundestøtten.
Hva gjør jeg hvis uttaket blir avvist?
Et avvist uttak skyldes oftest at noe mangler i kontoopplysningene eller at bekreftelsen ikke er fullført. Les begrunnelsen du får, og rett opp det som pekes på før du prøver igjen. Last opp nytt dokument bare hvis det gamle var uklart eller utløpt. Prøv ikke å sende samme forespørsel mange ganger, for det gjør bare saken tregere.
Kampanjer og hva de krever av deg
Hvordan aktiverer jeg en bonus før jeg spiller?
En bonus må ofte aktiveres eller velges før du setter inn eller begynner å spille, ellers gjelder den ikke. Gå inn på kampanjesiden og bekreft valget ditt før første spill. Har du allerede begynt å spille uten å aktivere, kan det hende du må vente til neste anledning. Tar du dette steget først, slipper du å tape fordelen på grunn av rekkefølgen.
Gjelder bonusen alle spill eller bare noen?
Ulike spill bidrar ulikt til å oppfylle kravene i en kampanje. Spill som ikke teller med, kan gi lite framgang selv om du spiller mye. Se hvilke spill som er nevnt i kampanjen, og legg opp økten etter det. En vanlig feil er å velge favorittspillet uten å sjekke om det i det hele tatt teller.
Kan jeg kombinere flere bonuser samtidig?
Det er sjelden mulig å ha flere aktive kampanjer samtidig, og en ny kan erstatte den du har. Da kan du miste framgangen du allerede har bygget opp. Les hva som står om samtidige tilbud før du takker ja til noe nytt. Er du i tvil, fullfør det du har, og ta neste kampanje etterpå.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger?
Et uttak mens en kampanje er aktiv kan føre til at bonusen og gevinsten knyttet til den faller bort. Vurder derfor om du vil fullføre kravene først, eller om du heller vil ta ut det du har tjent selv. Husk at innskuddene dine og bonusen ikke er samme pott. Planlegg uttaket etter at du vet hvordan kampanjen påvirker saldoen.
Hvorfor forsvant bonusen uten at jeg fikk brukt den?
En bonus kan utløpe etter en gitt periode eller forsvinne hvis du bryter en av betingelsene. Det kan også skje hvis du spiller et spill som ikke er tillatt under kampanjen. Se over hva som sto i tilbudet du takket ja til, og sammenlign med det du faktisk gjorde. Da ser du raskt hvilket punkt som ble utløsende.
Får jeg hjelp til å forstå en kampanje jeg ikke skjønner?
Kundestøtten kan forklare hva kravene i en kampanje betyr for din konto, og hvilke steg du må ta. Ta kontakt før du setter inn penger, ikke etter at noe har gått galt. Skriv kort hvilken kampanje det gjelder og hva du lurer på, så blir svaret mer presist. Mange spillere oppdager at de hadde misforstått rekkefølgen på stegene, og at det var hele problemet. Har du spørsmål om selve innloggingen, finner du svar på Boabet logg inn.
Konto, bekreftelse og innloggingsproblemer
Hvordan oppretter jeg en konto på riktig måte?
Bruk ditt eget navn, fødselsdato og adresse akkurat slik det står i dokumentene dine. Feil her blir ofte først synlig når du skal bekrefte identiteten eller ta ut penger. Velg et passord du ikke bruker andre steder, og ta vare på det. Sjekk at e-postadressen er riktig skrevet, for den brukes til å bekrefte kontoen.
Hvilke dokumenter trenger jeg for å bekrefte kontoen?
Du trenger vanligvis et gyldig identitetsdokument med bilde, og noen ganger en bekreftelse på adressen din. Bildene må være skarpe, i farger og vise hele dokumentet. Skjul gjerne opplysninger du ikke trenger å vise, men la navn og fødselsdato være synlig. Sender du inn uklare bilder, blir saken liggende lenger enn nødvendig.
Hva gjør jeg hvis navnet mitt er skrevet feil i kontoen?
Ta kontakt med kundestøtten før du gjør flere innskudd eller ber om uttak. Feilen må rettes opp mot dokumentene dine, og det er bare de som kan endre opplysningene. Ikke opprett en ny konto for å omgå problemet, for det skaper bare mer arbeid. Ha dokumentet klart når du tar kontakt, så går det raskere.
Hvorfor får jeg ikke logget inn selv med riktig passord?
Sjekk først at du bruker riktig e-postadresse eller brukernavn, og at det ikke ligger et mellomrom foran. Prøv en annen nettleser eller fjern midlertidige filer i nettleseren på telefonen. Er kontoen sperret etter flere forsøk, må du tilbakestille passordet. Hjelper ingen av delene, kontakt kundestøtten med tidspunktet du prøvde.
Kan jeg ha to kontoer hos Boabet?
Hver spiller skal ha én konto, og flere kontoer kan føre til at begge blir stengt. Har du glemt innloggingen til en gammel konto, be om hjelp til å gjenopprette den i stedet for å lage en ny. Bruk alltid de samme opplysningene som du registrerte første gang. Dette gjelder også hvis du bytter telefon eller nettleser.
Hva skjer med kontoen hvis jeg ikke logger inn på lenge?
En konto som står ubrukt lenge, kan bli gjort inaktiv, men opplysningene dine forsvinner ikke av den grunn. Du kan da måtte bekrefte identiteten på nytt før du får tilgang til alt. Har du penger stående, er det lurt å logge inn og sjekke status før du glemmer hele kontoen. Er noe uklart, spør kundestøtten hva som kreves for å åpne den igjen.