Ha rákattint a kifizetés gombra, és a kért összeg órák múltán is függőben áll a tranzakciós listán, előbb érdemes megértenie, mi tartja vissza. A leggyakoribb ok, hogy a számla adatai nem egyeznek a befizetésnél használt adatokkal, vagy a játékos profilja még nem teljes. Ugyanez a helyzet a telefonon akadozó oldallal és az eltűnő befizetéssel is: a hiba szinte mindig a fiók állapotában vagy a kapcsolatban keresendő.
Függőben maradt kifizetés a Tippmixpro online számlán
A játékos a tranzakciós listán a kifizetést függőben látja, miközben az egyenlege már nem tartalmazza az összeget.
- A megadott név vagy számlaszám eltér a befizetésnél használttól.
- A személyazonosság igazolása még nem zárult le.
- Egy korábbi bónusz feltételei még nem teljesültek.
- Több kifizetési kérés interest egyszerre, és a rendszer sorban dolgozza fel őket.
- A kifizetéshez választott csatorna adatai hiányosak.
- Nyissa meg a tranzakciós listát, és nézze meg a kifizetés pontos állapotát.
- Hasonlítsa össze a profilban szereplő nevet a banki adatokkal.
- Ellenőrizze, hogy a személyazonosító okmány feltöltése megtörtént-e.
- Nézze meg, van-e aktív bónusz a számlán, amely feltételhez köti a kifizetést.
- Ha több kérés van sorban, várja meg az első elbírálását.
- Ellenőrizze a kifizetéshez megadott számlaszámot vagy csatornaadatokat.
- Nézze meg a postaládáját, mert a rendszer hiánypótlást kérhet.
- Ha a kérés hosszabb ideje változatlan, www.tippmixpro1.org felületén nézze meg a fiók státuszát.
- Készítsen képernyőképet a tranzakcióról, mielőtt kapcsolatba lép.
- Csak a hivatalos ügyfélszolgálati csatornán keresztül jelezze a problémát.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a kérés állapota hosszabb ideig nem változik, és a fiókadatai már mind helyesek.
Akkadozó oldal és betöltetlen játékok telefonon
A játékos azt látja, hogy a Tippmixpro online felülete a telefon böngészőjében lassan tölt, vagy a játék a betöltés közben megáll.
- Gyenge vagy szakadozó mobilnet.
- A böngésző gyorsítótára elavult adatokat őriz.
- Egyszerre sok lap van nyitva a böngészőben.
- Egy hirdetésblokkoló vagy VPN szűri a forgalmat.
- A böngésző verziója elavult.
- Kapcsoljon át stabilabb hálózatra, például wi-fi-re.
- Zárja be a felesleges böngészőlapokat.
- Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
- Indítsa újra a böngészőt, majd töltse be újra az oldalt.
- Kapcsolja ki ideiglenesen a hirdetésblokkolót.
- Ha VPN fut, kapcsolja ki, és próbálja újra.
- Frissítse a böngészőt a legújabb elérhető verzióra.
- Próbáljon másik böngészőt ugyanazon a telefonon.
- Nyisson egy játékot közvetlenül, és nézze meg, elindul-e.
- Ha más hálózaton sem tölt be, jegyezze fel a hibaüzenetet.
Szóljon az ügyfélszolgálatnak, ha a betöltési hiba több böngészőben és hálózaton is ugyanúgy jelentkezik.
Befizetés levonva a bankból, de nincs a játékegyenlegen
A játékos azt látja, hogy a bankja levonta az összeget, a Tippmixpro online egyenlege viszont nem nőtt.
- A banki tranzakció még nem ért célba.
- Hibás vagy hiányos befizetési adatok.
- A befizetés egy másik fiókhoz kapcsolódik.
- A rendszer átmeneti terhelése késlelteti a jóváírást.
- A befizetés ellenőrzés alá került.
- Nézze meg a tranzakciós listát, szerepel-e ott a befizetés.
- Ellenőrizze a banki értesítés időpontját.
- Hasonlítsa össze a befizetésnél használt adatokat a profil adataival.
- Győződjön meg róla, hogy a saját fiókjába fizetett be.
- Ha a lista üres, várjon egy rövid ideig, majd töltse újra az oldalt.
- Készítsen képernyőképet a banki terhelésről.
- Jegyezze fel az összeget és a tranzakció azonosítóját.
- Ne indítson újabb befizetést ugyanarra a célra.
- Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, és küldje el a banki bizonylatot.
- Kövesse a választ, amíg a jóváírás meg nem történik.
Azonnal jelezze a problémát, ha a banki terhelés megtörtént, de a befizetés sem a listán, sem az egyenlegen nem jelenik meg.
Limit miatt elutasított befizetés vagy kifizetés
A játékos a tranzakció elutasítását látja, gyakran egy rövid indoklással, amely a limitre hivatkozik.
- A tranzakció összege meghaladja a fiókhoz tartozó keretet.
- A napi vagy havi összesített forgalom elérte a felső határt.
- A befizetési mód saját korlátja érvényesül.
- A fiók ellenőrzése miatt átmeneti korlátozás van érvényben.
- A kifizetés összege nem fér bele az adott csatorna keretébe.
- Olvassa el az elutasítás mellett megjelenő indoklást.
- Nézze meg a fiókbeállításokban az érvényes kereteket.
- Hasonlítsa össze a kért összeget a megengedett határral.
- Ha a napi keret a gond, ossza el a tranzakciót több napra.
- Próbáljon a keretbe illeszkedő összeget megadni.
- Ellenőrizze, hogy a fiók ellenőrzése lezárult-e.
- Ha a kifizetés akad el, nézze meg a választott csatorna feltételeit.
- Ne indítson ismételt kísérleteket ugyanazzal az összeggel.
- Jegyezze fel az elutasítás kódját és időpontját.
- Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a keret emelése indokolt lehet.
Szóljon az ügyfélszolgálatnak, ha a kereteket nem tudja a felületen módosítani, vagy az elutasítás indoka nem világos.
A legtöbb ilyen hibát az előzi meg, ha a játékos a regisztrációnál és minden befizetésnél ugyanazokat a személyes adatokat használja, és a profilját még a első tranzakció előtt hiánytalanul kitölti.