Du står klar til å trykke deg videre til kassen og gjøre det første innskuddet ditt. Uten å ha dokumentene i orden på forhånd kan kontoen bli stående åpen for spill, men låst for uttak. Det spillere oftest gjør feil her, er å registrere navnet litt annerledes enn det står i banken og i passet, og da stopper uttaket selv om innskuddet gikk gjennom.
Dokumenter du bør ha klare før du registrerer deg
Ha filene klare i telefonen eller på datamaskinen før du begynner, så slipper du å avbryte midt i registreringen.
- Gyldig legitimasjon med bilde, for eksempel pass eller førerkort. Navnet må samsvare helt med det du skriver inn senere.
- Et bilde av legitimasjonen der alle fire hjørner er synlige. Kanter som er kuttet bort, gir ofte avslag.
- Dokumentasjon på adressen din, som en regning eller et offisielt brev. Adressen skal være den samme som du oppgir i profilen.
- Bekreftelse på betalingsmidlet du skal bruke. Det skal stå i ditt eget navn, ikke i en ektefelles eller venns.
- Et skjermbilde eller kontoutskrift som viser en nylig transaksjon, dersom betalingsmidlet må dokumenteres.
- Et tydelig bilde av ansiktet ditt tatt i godt lys, dersom du blir bedt om det. Uklare bilder forsinker behandlingen.
- Eventuell dokumentasjon på at du er over aldersgrensen, dersom alderen din ikke kommer tydelig fram av legitimasjonen.
Når du samler dokumentene på forhånd, går verifiseringen raskere enn om du leter etter dem etterpå. Pass på at bildene er skarpe og at ingen tekst er uleselig. Bruk samme navneform overalt, også mellomrom og mellomnavn. En mellomnavn som mangler i profilen, er en vanlig grunn til at kontoen blir stående i kontroll. Dokumentene skal være dine egne, og du bør ikke dele dem med andre spillere. Har du byttet adresse nylig, er det lurt å bruke et dokument som viser den nye adressen. Er legitimasjonen i ferd med å gå ut, skaff ny før du sender den inn. Da unngår du å måtte sende inn på nytt kort tid etter.
Slik registrerer du deg og blir verifisert
Registreringen består av noen få steg, og verifiseringen skjer etter at kontoen er opprettet.
- Åpne nettstedet i telefonens nettleser og velg å opprette en ny konto. Du trenger ingen app for å komme i gang.
- Fyll inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i dokumentene. Rett opp skrivefeil med en gang, ikke senere.
- Oppgi e-post og telefonnummer som du faktisk bruker. Det er hit bekreftelsen og eventuelle spørsmål kommer.
- Velg et passord du ikke bruker andre steder. Unngå navn og fødselsdato som andre lett kan gjette.
- Godta vilkårene og bekreft e-postadressen via lenken du mottar. Uten bekreftelsen står kontoen ufullstendig.
- Last opp legitimasjon og adressedokument der profilen ber om det. Sørg for at bildene er tatt rett forfra og ikke er beskåret.
- Vent på at kontoen blir verifisert før du gjør det første innskuddet. Er noe uklart, retter du det opp før penger er i spill.
Når kontoen er opprettet, er det verifiseringen som avgjør om du får tatt ut gevinster senere. Mange spillere hopper over dette steget fordi innskuddet går gjennom likevel. Da kan det senere vise seg at navnet på betalingsmidlet ikke stemmer med profilen. Bruk derfor noen minutter på å sammenligne opplysningene før du går videre. Er du usikker på hva som mangler, kan du sende inn et nytt bilde av samme dokument. Det er bedre enn å vente på at noe skal løse seg av seg selv. Har du flere fornavn, skal alle være med. Telefonnummeret bør være registrert på deg, ikke på en annen i husstanden. Når dette er på plass, er kontoen klar for spill og uttak.
Spill og leverandører hos Saga Kingdom
Tabellen viser hva de ulike kategoriene krever av deg som spiller, og hva du bør sjekke før du setter i gang.
| Kategori | Hva du finner | Hva du bør sjekke |
|---|---|---|
| Spilleautomater | Et bredt utvalg fra flere leverandører | At RTP og spillereglene står i spillets infofelt |
| Bordspill | Klassiske kort- og rulettvarianter | Innsatsnivåene og reglene for hver variant |
| Live-spill | Spill med ekte dealer over video | At bordet passer med hvor mye du vil satse |
| Kampanjer | Tilbud som gjelder for utvalgte spill | Hvilke spill som teller, og hva som kreves av deg |
| Mobilspill | Alle spill via telefonens nettleser | At nettet er stabilt før du begynner å spille |
Utvalget er satt sammen av flere leverandører, og hvert spill har egne regler som du finner i spillets infofelt. RTP sier noe om hvordan spillet er bygget opp over tid, men sier ingenting om hva du vinner i en enkelt runde. Kampanjer gjelder ofte bare for utvalgte spill, og resten teller ikke mot kravene. Les derfor hvilke spill som er med før du setter inn penger for å bruke et tilbud. Nettleseren på telefonen fungerer til alle kategoriene, uten at du trenger å laste ned noe. Setter du deg inn i reglene for ett spill om gangen, blir det lettere å se hva som gjelder. Spill med levende dealer går i sanntid, så ustabilt nett merkes raskere der enn i automater.
Innskudd og uttak steg for steg
Både innskudd og uttak følger faste steg, og rekkefølgen har betydning for om pengene kommer fram.
- Logg inn på kontoen og kontroller at verifiseringen er fullført før du setter inn penger. Er den ikke det, kan uttak bli stående i kontroll.
- Gå til kassen og velg det betalingsmidlet du vil bruke. Midlet skal stå i ditt eget navn, slik at det stemmer med profilen.
- Skriv inn beløpet og bekreft. Sjekk at du er inne på sagakingdom.co.no/ og ikke på en etterligning av nettstedet.
- Vent på at innskuddet registreres før du begynner å spille. Spiller du før pengene er synlige, kan saldoen vise feil.
- Ved uttak velger du samme betalingsmiddel som ved innskuddet. Det er den vanligste grunnen til at uttaket går gjennom uten spørsmål.
- Oppgi riktig beløp og bekreft uttaket. Sjekk at du har nok tilgjengelig saldo før du sender forespørselen.
- Følg med på kontoutskriften din i stedet for å gjenta forespørselen. Flere uttak samtidig kan skape forvirring om hva som er behandlet.
Midler du har satt inn, skal tilbake til samme betalingsmiddel når du tar ut. Det betyr at du ikke kan bytte til en annen konto for å få pengene raskere ut. Er navnet på betalingsmidlet annerledes enn i profilen, blir uttaket ofte holdt tilbake til dette er avklart. Velg derfor ett betalingsmiddel du bruker fast, og hold deg til det. Er du usikker på om et innskudd er registrert, se på kontoutskriften før du prøver igjen. Et dobbelt innskudd skaper mer arbeid enn det løser. Ved større uttak kan kontoen bli bedt om dokumentasjon på nytt, selv om du er verifisert fra før. Da hjelper det å ha bildene liggende klare. Sørg også for at saldoen du tar ut, er spillbar og ikke bundet til et aktivt tilbud.
Kundestøtte og vanlige problemer
De fleste problemene spillere møter, har en enkel forklaring, og du kan ofte løse dem selv før du kontakter støtten.
- Innskuddet er ikke synlig på saldoen. Vent litt og oppdater siden før du prøver på nytt.
- Uttaket blir stående ubehandlet. Sjekk at betalingsmidlet står i ditt navn og samsvarer med profilen.
- Verifiseringen avslås. Send inn et nytt bilde der alle hjørner og all tekst er synlig.
- Du kommer ikke inn på kontoen. Nullstill passordet via e-postlenken i stedet for å opprette en ny konto.
- Et kampanjetilbud teller ikke. Se hvilke spill som er med i tilbudet, og om du har oppfylt det som kreves.
- Nettleseren på telefonen henger. Lukk fanene du ikke bruker, og start nettleseren på nytt.
- Du finner ikke spillet du leter etter. Søk på leverandørens navn eller kategorien spillet hører til.
Kontakter du støtten, hjelper det å beskrive hva du gjorde like før problemet oppstod. Legg ved skjermbilde av feilmeldingen dersom det finnes en. Skriv hvilket betalingsmiddel og hvilket spill saken gjelder, uten å dele passordet ditt. Støtten kan ikke hjelpe deg inn på kontoen hvis du gir fra deg innloggingsdetaljene. Har du flere saker på gang, ta dem én om gangen så de ikke blandes sammen. En ny konto løser sjelden problemet, og kan skape nye spørsmål om hvem som eier den. Ta vare på bekreftelsene du får, til saken er avsluttet. De er nyttige hvis samme spørsmål dukker opp senere.
Spill med ansvar i praksis
Sett et beløp du er komfortabel med å tape, før du begynner å spille, og hold deg til det samme beløpet hele kvelden. Ta pauser der du lukker nettleseren helt, slik at spillingen ikke glir over i vaner du ikke ønsker. Spiller du for å hente inn tap, er det et tegn på å stoppe for dagen.
Kampanjer og hva de krever av deg
Et tilbud er en avtale med vilkår, ikke en gave. Finn fram til hvilke spill som teller, og hva du selv må gjøre for å oppfylle tilbudet før du takker ja. Velg bort tilbud du ikke rekker å bruke innen tidsrommet de gjelder. Da slipper du å binde opp penger du heller vil ta ut.
Gå gjennom listen over dokumenter og sammenlign navnet ditt med det som står i profilen før du gjør det første innskuddet.