Kāpēc Betways.lv izmaksa joprojām ir gaidīšanas statusā? Visbiežākais iemesls ir nepabeigta konta pārbaude vai neapstiprināts maksājuma pieprasījums, kas gaida spēlētāja rīcību.
Izmaksa paliek gaidīšanas statusā
Spēlētājs redz, ka pieprasītā izmaksa jau kādu laiku stāv ar atzīmi par apstrādi, bet nauda kontā neienāk. Arī www.betways.lv kontā izmaksas statuss mainās tikai pēc tam, kad visi nosacījumi izpildīti.
- Konta pārbaude nav pabeigta un trūkst dokumentu.
- Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti, tāpēc izmaksa tiek aizturēta.
- Izmaksas metode atšķiras no tās, ar kuru veikts noguldījums.
- Maksājuma pieprasījums noguldīts ārpus apstrādes laika.
- Kontā ir neatrisināts strīds vai atvērts pieteikums atbalstam.
- Atveriet sava konta sadaļu un pārbaudiet izmaksas statusu.
- Paskatieties, vai kāda dokumenta augšupielāde vēl gaida apstiprinājumu.
- Pārbaudiet, vai bonusa derīguma laiks vēl nav beidzies un vai tā nosacījumi izpildīti.
- Salīdziniet izmaksas metodi ar noguldījuma metodi.
- Pārliecinieties, ka konta vārds sakrīt ar dokumentā norādīto vārdu.
- Atveriet darījumu vēsturi un sameklējiet konkrēto izmaksas pieprasījumu.
- Pārbaudiet, vai pieprasījums nav divkāršots ar otru līdzīgu pieprasījumu.
- Ja trūkst dokumenta, augšupielādējiet skaidru attēlu ar redzamiem stūriem.
- Ja izmaksa ir aizturēta bonusa dēļ, pabeidziet bonusa apgriezienus.
- Atcēluši bonusa atlikumu, pieprasiet izmaksu no jauna no pamata atlikuma.
- Pārbaudiet, vai e-pasta adrese kontā ir apstiprināta.
- Ja izmaksa tiek atgriezta, izlasiet atgriešanas iemeslu pie darījuma.
- Negaidiet atkārtotu pieprasījumu, kamēr pirmais vēl ir aktīvs.
- Ja statuss nemainās un iemesls nav redzams, sagatavojiet izmaksas identifikatoru.
- Sazinieties ar atbalstu tikai tad, kad esat izgājuši visus iepriekšējos punktus un iemesls joprojām nav skaidrs.
Rakstiet atbalstam, kad izmaksas statuss nemainās, lai gan dokumenti ir apstiprināti un bonusa nosacījumi izpildīti.
Pieteikšanās neizdodas vai konts tiek bloķēts
Spēlētājs ievada e-pastu un paroli, bet saņem paziņojumu par kļūdu vai redz, ka konts uz laiku ir bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem.
- Parole ievadīta ar citu tastatūras izkārtojumu vai lielajiem burtiem.
- Pieteikšanās lauks satur atstarpi pirms vai pēc e-pasta.
- Pārāk daudz neveiksmīgu mēģinājumu pēc kārtas.
- E-pasta adrese kontā nav apstiprināta.
- Pieteikšanās notiek no ierīces, kurā saglabāta veca sesija.
- Ievadiet e-pastu ar roku, neizmantojot automātisko aizpildīšanu.
- Pārbaudiet, vai nav ieslēgts Caps Lock un vai izkārtojums ir pareizais.
- Notīriet atstarpes e-pasta lauka sākumā un beigās.
- Izmēģiniet paroli, ko izmantojāt reģistrējoties, nevis vēlāk mainīto.
- Ja parole aizmirsta, izmantojiet paroles atjaunošanas saiti uz e-pastu.
- Atveriet atjaunošanas saiti tajā pašā ierīcē, kur lasāt e-pastu.
- Pārbaudiet mapi ar nevēlamajiem e-pastiem, ja vēstule nav redzama.
- Pagaidiet, kamēr beidzas konts bloķēšanas periods pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem.
- Pieteikšanās laikā aizveriet citas atvērtās pārlūkprogrammas cilnes ar spēļu vietni.
- Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus, lai vecā sesija netraucētu.
- Mēģiniet pieteikties citā pārlūkprogrammā, lai izslēgtu paplašinājumu ietekmi.
- Neizmantojiet VPN, jo tas var mainīt pieteikšanās apstākļus.
- Pārbaudiet, vai e-pasts kontā ir apstiprināts ar saiti, kas saņemta reģistrācijas laikā.
- Ja saņemat paziņojumu par bloķētu kontu, pierakstiet tā tekstu un laiku.
- Sazinieties ar atbalstu, ja konts paliek bloķēts arī pēc gaidīšanas perioda un paroles atjaunošanas.
Rakstiet atbalstam, kad paroles atjaunošana nepalīdz un konts paliek bloķēts bez redzama iemesla.
Vietne un spēles telefonā nelādējas
Spēlētājs telefonā atver vietni, bet lapa iestrēgst ielādes laikā, spēle paliek tukša vai poga nereaģē uz pieskārienu.
- Vājš vai nestabils mobilais savienojums.
- Pārlūkprogrammā uzkrāta veca kešatmiņa.
- Spēles logs atvērts vairākos logos vienlaikus.
- Pārlūkprogrammas paplašinājumi vai bloķētāji traucē ielādei.
- Ierīcē trūkst brīvas atmiņas spēles satura ielādei.
- Pārslēdzieties no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu un otrādi.
- Ielādējiet vietni no jauna, nevis atsvaidziniet iestrēgušo lapu.
- Aizveriet visas pārējās pārlūkprogrammas cilnes.
- Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus.
- Atveriet vietni privātajā režīmā, lai izslēgtu paplašinājumu ietekmi.
- Mēģiniet citu pārlūkprogrammu telefonā.
- Pārbaudiet, vai ierīcē ir brīva vieta.
- Aizveriet fonā strādājošās lietotnes, kas patērē atmiņu.
- Atveriet spēli atsevišķā cilnē, nevis iegultā logā.
- Pagaidiet dažas sekundes pēc spēles atvēršanas, pirms pieskaraties pogām.
- Izslēdziet VPN, ja tas ir ieslēgts.
- Pārbaudiet, vai telefona operētājsistēma nav novecojusi.
- Restartējiet telefonu un mēģiniet vēlreiz.
- Pierakstiet, kura spēle un kurā brīdī iestrēgst.
- Sazinieties ar atbalstu, ja problēma atkārtojas tajā pašā spēlē ar stabilu savienojumu.
Rakstiet atbalstam, kad tā pati spēle telefonā neielādējas arī pēc pārlūkprogrammas maiņas un kešatmiņas notīrīšanas.
Noguldījums norakstīts, bet atlikumā nav
Spēlētājs redz, ka banka ir norakstījusi naudu, bet spēļu konta atlikums nav mainījies un darījumu vēsturē ieraksta nav.
- Maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un vietni.
- Noguldījums veikts ar metodi, kas nav saistīta ar konta vārdu.
- Darījums atcelts vietnes pusē, bet banka to vēl nav atspoguļojusi.
- Lapa aizvērta pirms apstiprinājuma saņemšanas.
- Bonusa aktivizēšana mainījusi to, kā noguldījums tiek ieskaitīts.
- Pārbaudiet darījumu vēsturi spēļu kontā, nevis tikai bankas izrakstu.
- Atstājiet vietnes lapu atvērtu, līdz parādās apstiprinājums.
- Nesūtiet otru noguldījumu, kamēr pirmais nav noskaidrots.
- Pārbaudiet, vai maksājuma metode pieder jums, nevis citai personai.
- Salīdziniet summu bankas izrakstā ar summu, ko ievadījāt vietnē.
- Pārbaudiet, vai noguldījums netika veikts bonusa aktivizācijas laikā.
- Ja maksājums atcelts, sagaidiet, ka banka to atspoguļos savā izrakstā.
- Saglabājiet bankas izraksta kopiju ar redzamu darījuma identifikatoru.
- Saglabājiet vietnes ekrānuzņēmumu ar darījuma statusu.
- Pārliecinieties, ka neesat pieteicies citā kontā ar līdzīgu e-pastu.
- Ja izmantojat vairākas ierīces, pārbaudiet darījumu vēsturi tajā pašā kontā.
- Negaidiet, ka atlikums mainīsies bez lapas atjaunošanas.
- Pārbaudiet, vai konts nav bloķēts, kas var apturēt ieskaitīšanu.
- Sazinieties ar atbalstu, ja bankas izrakstā darījums ir, bet vietnē tā nav.
- Pievienojiet atbalsta ziņai abus saglabātos pierādījumus.
Rakstiet atbalstam uzreiz, kad bankas izrakstā ir norakstīta summa, bet spēļu kontā nav ne atlikuma izmaiņu, ne darījuma ieraksta.
Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu: pirms katras izmaksas pabeidziet konta pārbaudi un bonusa nosacījumus, un pēc tam vienā pārlūkprogrammā pabeidziet vienu darbību līdz galam, pirms sākat nākamo.