Ja iepriekšējā kazino nauda bija redzama uzreiz, bet šeit izmaksa karājas gaidīšanas statusā, visbiežākais iemesls ir nepabeigta konta pārbaude. Tā pati aina parādās arī tad, ja maksājuma dati nesakrīt ar konta datiem.
Gaidošā izmaksa: kāpēc nauda vēl nav saņemta
Spēlētājs redz, ka pieprasījums ir pieņemts, bet statuss nemainās un nauda kontā neienāk.
- Konta pārbaude nav pabeigta vai iesniegtie dokumenti nav salasāmi.
- Maksājuma datu turētājs atšķiras no spēlētāja vārda.
- Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti, tāpēc nauda paliek iesaldēta.
- Izmaksa tiek sūtīta uz citu maksājuma veidu nekā iemaksa.
- Pieprasījums atrodas rindā, jo tas iesniegts brīvdienās.
- Atver konta sadaļu ar personīgajiem datiem un salīdzini vārdu ar bankas konta datiem.
- Pārbaudi, vai visi pieprasītie dokumenti jau ir augšupielādēti.
- Ja kāds dokuments noraidīts, augšupielādē jaunu, skaidru attēlu.
- Paskaties, vai kontā ir aktīvs bonuss ar neizpildītiem nosacījumiem.
- Ja bonuss ir aktīvs, pabeidz tā nosacījumus pirms jauna pieprasījuma.
- Pārliecinies, ka izmaksas metode ir tā pati, ar kuru veikta iemaksa.
- Atcel veco pieprasījumu un iesniedz jaunu ar pareizajiem datiem.
- Pārbaudi e-pastu, tostarp mapi ar nevēlamo pastu, vai nav ieradies pieprasījums pēc papildu informācijas.
- Uzgaidi vienu pilnu darba dienu pēc dokumentu apstiprināšanas.
- Ja statuss joprojām nemainās, sazinies ar atbalsta dienestu un pievieno pieprasījuma numuru.
Pieprasījumu pārbaude https://www.betway-lv.lv/ prasa laiku arī tad, ja visi dati ir kārtībā, tāpēc pirms atkārtotas iesniegšanas pārliecinies par iemeslu.
Sazinies ar atbalstu vien tad, kad dokumenti ir apstiprināti un statuss nav mainījies ilgāk par vienu darba dienu.
Pieslēgšanās neizdodas vai konts bloķēts pēc kļūdām
Ekrānā parādās paziņojums par nepareizu paroli vai pārejošu konta bloķēšanu.
- Parolē ievadīta lielā burtu atšķirība vai lieka atstarpe.
- Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas.
- Pieslēgšanās no neparastas vietas vai ierīces.
- Konta dati tiek laboti pēc dokumentu pārbaudes.
- Vecā paroles saite vai saglabātā parole pārlūkā ir novecojusi.
- Ievadi paroli manuāli, bez kopēšanas, un pārbaudi lielos burtus.
- Pārliecinies, ka e-pasta adresē nav liekas atstarpes.
- Pārslēdzies uz citu pārlūku vai atver vietni telefona pārlūkā.
- Izmanto paroles atjaunošanas saiti, kas tiek nosūtīta uz reģistrēto e-pastu.
- Atver saiti no jaunākā e-pasta, nevis no vecākas vēstules.
- Izveido jaunu paroli, kuru neesi lietojis citās vietnēs.
- Ja konts ir bloķēts, pārtrauc mēģinājumus, jo katrs jauns mēģinājums pagarina bloķēšanu.
- Pārbaudi, vai pēdējā laikā nav mainīta e-pasta adrese vai tālruņa numurs.
- Sagatavo personu apliecinoša dokumenta attēlu, ja pārbaude tiek pieprasīta.
- Pieraksti laiku, kad bloķēšana sākās, lai to minētu sarakstē.
Sazinies ar atbalstu tad, ja parole ir atjaunota, bet pieslēgšanās joprojām netiek atļauta.
Darījums noraidīts limitu dēļ
Spēlētājs redz paziņojumu, ka iemaksa vai izmaksa pārsniedz atļauto apjomu.
- Konta līmenim noteikts zemāks darījuma limits.
- Bonusa naudas izmaksa sasniedzusi savu griestus.
- Dienas vai mēneša kopsumma jau izmantota.
- Maksājuma pakalpojuma sniedzējs piemēro savu ierobežojumu.
- Konta pārbaude nav pabeigta, tāpēc limits paliek samazināts.
- Atver darījumu vēsturi un apskati pēdējo iemaksu kopsummu.
- Samazini summu un mēģini vēlreiz ar mazāku apjomu.
- Pārbaudi, vai pieprasījums neattiecas uz bonusa līdzekļiem.
- Ja bonuss ir aktīvs, pabeidz tā nosacījumus pirms izmaksas.
- Pārtrauc bonusa lietošanu, ja vēlies izmaksāt savu naudu.
- Izmanto to pašu maksājuma veidu, ar kuru nauda tika ieskaitīta.
- Pārbaudi, vai maksājuma pakalpojuma sniedzējs pats neierobežo summu.
- Pabeidz konta pārbaudi, lai limits tiktu pārrēķināts.
- Ja nepieciešams lielāks darījums, sadali to vairākos mazākos.
- Pārliecinies, ka konts nav jaunizveidots ar ierobežotu darījumu apjomu.
Sazinies ar atbalstu tad, ja limits tiek piemērots arī pēc konta pārbaudes pabeigšanas.
Iemaksa norakstīta bankā, bet bilancē nav redzama
Banka rāda, ka nauda ir aizgājusi, bet kazino bilancē tā vēl nav parādījusies.
- Iemaksa vēl tiek apstrādāta starp banku un maksājumu pakalpojuma sniedzēju.
- Darījums tika atcelts pēc tam, kad banka jau bija to apstiprinājusi.
- Nauda ieskaitīta citā kontā ar līdzīgu e-pasta adresi.
- Maksājuma atsauce tika ievadīta nepareizi.
- Maksājuma pakalpojuma sniedzējs darījumu atzina par aizdomīgu.
- Pārbaudi savu bilanci vēlreiz pēc dažām minūtēm, veicot atkārtotu ielādi.
- Atver darījumu vēsturi un meklē iemaksu ar tādu pašu summu.
- Pārbaudi bankas izrakstu un pieraksti darījuma atsauces numuru.
- Salīdzini konta numuru, uz kuru nauda tika sūtīta.
- Pārliecinies, ka neesi pieteicies citā kontā ar līdzīgu e-pastu.
- Pārbaudi, vai iemaksa netika veikta kā bonusa aktivizēšana ar atsevišķu apstiprinājumu.
- Ja maksājums tika atcelts, uzgaidi, līdz banka to atgriež.
- Saglabā ekrānuzņēmumu ar bankas darījumu un summu.
- Ja bilancē nauda neparādās, sazinies ar atbalstu un pievieno darījuma atsauci.
- Nesūti otru iemaksu ar tādu pašu summu, kamēr pirmais darījums nav noskaidrots.
Sazinies ar atbalstu tad, ja bankas izrakstā darījums ir apstiprināts, bet bilancē tas nav redzams.
Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu: pirms jebkura darījuma pabeidz konta pārbaudi un pārliecinies, ka maksājuma dati sakrīt ar konta datiem.