Al abrir la página de acceso, el campo de contraseña se vacía solo y aparece el aviso de sesión no válida, aunque las credenciales sean correctas. La causa más habitual es una cookie de sesión antigua que el navegador sigue enviando al servidor.
Depósito enviado desde el banco que no aparece en el saldo
El jugador ve el cargo en su cuenta bancaria, pero el saldo del casino sigue igual y el historial no muestra la operación.
- La transferencia aún está en curso entre entidades.
- El número de referencia se escribió mal en el formulario.
- El depósito se hizo desde una cuenta que no está a nombre del titular.
- El medio de pago usado no está admitido en la cuenta.
- El importe quedó retenido por un control antifraude interno.
- Abre el historial de transacciones de tu cuenta y comprueba si el depósito figura como pendiente.
- Anota la referencia exacta que muestra tu banco.
- Espera a que el movimiento bancario pase de pendiente a confirmado.
- Revisa que el nombre del titular coincida con el de la cuenta del casino.
- Comprueba que el medio de pago esté permitido para depósitos.
- Vuelve a cargar la página del saldo desde el navegador del teléfono.
- Si usaste una tarjeta, confirma que la operación no quedó en tres dimensiones seguro.
- No repitas el depósito con el mismo importe mientras el primero siga pendiente.
- Haz una captura del cargo bancario con fecha y referencia visible.
- Entra en el apartado de soporte y abre una consulta con esos datos.
- Adjunta la captura y explica el importe y el medio usado.
- Indica si el depósito se hizo desde el móvil o desde un ordenador.
- Responde con rapidez si el equipo pide un justificante bancario.
- Revisa la bandeja de correo no deseado por si la respuesta llegó allí.
- Contacta con tu banco solo si el cargo aparece duplicado.
- Escribe al soporte cuando hayan pasado varias horas sin cambio de estado.
Acude al soporte en cuanto tengas la referencia bancaria y el depósito siga sin reflejarse.
Verificación de identidad atascada o documentos rechazados
El jugador sube sus documentos y el estado sigue en revisión o vuelve como rechazado sin una explicación clara.
- La foto está borrosa o con reflejos.
- El documento está caducado o cortado en los bordes.
- El selfie no coincide con la foto del documento.
- Los datos de la cuenta no coinciden con los del documento.
- El archivo supera el tamaño o el formato admitido.
- Abre el apartado de verificación y mira qué documento falta exactamente.
- Haz la foto sobre una superficie plana y con luz natural.
- Encuadra el documento completo, con las cuatro esquinas visibles.
- Evita tapar datos con los dedos o con sombras.
- Comprueba que el documento no esté caducado.
- Sube el anverso y el reverso si el documento lo tiene.
- Para el selfie, mira a la cámara sin gorra ni gafas de sol.
- Usa el mismo nombre y apellidos que aparecen en el documento.
- Revisa que la dirección de la cuenta coincida con un justificante reciente.
- Convierte el archivo a un formato común si el sistema lo rechaza.
- Reduce el tamaño de la imagen si la subida falla.
- Envía un solo documento por intento para no mezclar archivos.
- Anota la fecha de cada envío para seguir el proceso.
- No borres los correos de confirmación de cada subida.
- Espera el resultado antes de volver a enviar lo mismo.
- Escribe al soporte si el estado no cambia tras varios intentos correctos.
Contacta con el soporte cuando hayas subido documentos legibles y el estado siga bloqueado.
Error al iniciar sesión o cuenta bloqueada tras intentos fallidos
El jugador introduce sus datos y recibe un mensaje de credenciales incorrectas o de cuenta temporalmente bloqueada.
- La contraseña se escribió con el teclado en otro idioma.
- El correo tiene un espacio al final.
- Se superó el número de intentos permitidos.
- Las mayúsculas automáticas del móvil alteran la clave.
- La cuenta quedó marcada por un acceso desde una red distinta.
- Escribe el correo a mano y revisa que no haya espacios.
- Activa la opción de mostrar la contraseña para ver lo que tecleas.
- Comprueba el idioma del teclado del teléfono.
- Prueba en el navegador del móvil con una ventana privada.
- Borra las cookies y los datos de navegación del sitio.
- Desactiva el gestor de contraseñas que rellena el formulario.
- Usa la opción de recuperar contraseña desde el enlace del correo.
- Revisa la carpeta de correo no deseado por si el enlace cayó allí.
- Cambia la clave por una nueva que no hayas usado antes.
- Espera el tiempo de bloqueo sin reintentar antes de hora.
- Si el mensaje persiste, prueba el acceso desde otro navegador.
- Entra en Marathonbet login con los datos actualizados y sin autocompletar.
- Confirma que la red wifi no esté filtrando el tráfico de la página.
- Anota el texto exacto del error que aparece en pantalla.
- Contacta con el soporte si el bloqueo continúa después de cambiar la clave.
Escribe al soporte cuando el bloqueo siga activo tras el tiempo indicado en el aviso.
Depósitos o retiros rechazados por los límites de la cuenta
El jugador intenta mover dinero y el sistema muestra un aviso de límite superado o de operación no permitida.
- El importe supera el máximo por operación.
- Se alcanzó el total diario o semanal de la cuenta.
- El retiro no cumple el mínimo exigido.
- El medio de pago tiene su propio tope de la entidad.
- La cuenta aún no tiene la verificación completa para retirar.
- Revisa el importe que intentas mover frente al límite por operación.
- Comprueba el total acumulado del día en el historial.
- Divide el importe en varias operaciones más pequeñas si es posible.
- Confirma que el retiro alcanza el mínimo permitido.
- Verifica que el medio de pago admita ese importe.
- Consulta con tu banco si la entidad impone un tope propio.
- Revisa que la verificación de identidad esté completa antes de retirar.
- Comprueba si el saldo tiene fondos pendientes de liberar.
- Intenta el retiro al día siguiente si el límite diario está agotado.
- No repitas la operación rechazada varias veces seguidas.
- Guarda el mensaje de error con el importe y la hora.
- Reduce el importe al mínimo y prueba una operación de prueba.
- Revisa que la cuenta bancaria sea la misma que usaste para depositar.
- Comprueba si hay un límite semanal activo en la cuenta.
- Contacta con el soporte si el aviso aparece con importes pequeños.
- Explica al soporte qué operación exacta rechaza el sistema.
Contacta con el soporte cuando el rechazo se repita con importes que antes funcionaban.
Cierra la sesión y ábrela de nuevo antes de cada operación importante para que el saldo y el estado de la cuenta se muestren actualizados.