Ha a játék közben véletlenül a böngésző vissza gombjára nyomtál, előfordulhat, hogy a tippmixpro casino felülete újratöltődik, és a játék nem indul el. Ennek leggyakoribb oka a mobilhálózat instabil kapcsolata vagy a böngésző gyorsítótára.
Mobilbetöltési hibák elhárítása
A tippmixpro oldal vagy az egyes játékok lassan töltődnek be, esetleg fehér képernyőn maradnak a telefon böngészőjében.
- Lassú vagy szakadozó mobilnet
- Elavult böngészőverzió
- Tele a böngésző gyorsítótára
- Túl sok megnyitott lap
- Háttérben futó alkalmazások
- Ellenőrizd a térerőt, és lehetőleg Wi-Fi-re csatlakozz. A stabil kapcsolat elengedhetetlen a játékok betöltéséhez.
- Frissítsd a böngészőt a telefonod áruházából. A régi verziók nem minden funkciót támogatnak.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit. Ezután indítsd újra a böngészőt.
- Csukd be a felesleges lapokat, és zárd be a háttérben futó alkalmazásokat. Több memória jut a játéknak.
- Indítsd újra a telefont, majd nyisd meg újra a itt oldalát a böngészőben. Ez sok átmeneti hibát megszüntet.
- Ha egy játék nem indul, próbálj másikat ugyanabban a kategóriában. Ezzel kiderül, hogy egyedi vagy általános a hiba.
- Kapcsold ki a VPN-t vagy a hálózati szűrőket, mert ezek akadályozhatják a kapcsolatot.
Ha ezek után sem töltődik be az oldal, és más webhelyek nyílnak, fordulj az ügyfélszolgálathoz a hiba pontos leírásával.
Elakadt személyazonosítás (KYC) és elutasított dokumentumok
A rendszer folyamatosan „ellenőrzés alatt” állapotot mutat, vagy a feltöltött igazolványképet elutasítja.
- Homályos, csonka vagy csillogó fotó
- Lejárt okmány
- Az adatok nem egyeznek a regisztrációval
- Hiányzó hátoldal vagy második dokumentum
- Túl nagy fájlméret vagy nem támogatott formátum
- Nézd át a feltöltött képet: minden sarok látszódjon, és a szöveg olvasható legyen.
- Fotózd újra az okmányt nappali fényben, egyenesen tartva, élesre állított kamerával.
- Ellenőrizd, hogy a regisztrációnál megadott név és születési dátum pontosan egyezik az okmányon szereplővel.
- Töltsd fel az okmány mindkét oldalát, ha azt kérték, és használj JPEG vagy PNG formátumot.
- Ha a lakcímkártyát kérik, arról is készíts olvasható fotót.
- Várd meg a rendszer visszajelzését, és csak akkor tölts fel újat, ha az előzőt elutasították.
- Ellenőrizd a tippmixpro app üzeneteit is, mert ott is jelezhetik a hiánypótlást.
Ha a dokumentumokat többszöri próbálkozásra is elutasítják, írj az ügyfélszolgálatnak, és mellékeld a képek másolatát.
Befizetés hiányzik a casino egyenlegről
A bankod jelzi a terhelést, de a tippmixpro casino egyenlegen nem jelenik meg az összeg.
- A tranzakció még feldolgozás alatt áll
- Hibás vagy hiányos közlemény
- Nem a saját neveden vezetett fizetési eszköz
- Hálózati hiba a visszaigazoláskor
- Elavult munkamenet a böngészőben
- Várj egy rövid ideig, és frissítsd az oldalt. A banki értesítés és a jóváírás között eltérés lehet.
- Nézd meg a tranzakciós előzményeket a fiókban. Ott látszik, ha a befizetés függőben van.
- Ellenőrizd, hogy a befizetéshez használt kártya vagy számla a saját neveden van-e.
- Ha a fiókban nincs nyoma a műveletnek, nyisd meg a banki alkalmazást, és keresd meg a tranzakciót.
- Készíts képernyőképet a banki terhelésről, mert ez segít az egyeztetésben.
- Lépj ki, majd jelentkezz be újra a tippmixpro appban vagy a böngészőben.
- Ha a befizetés továbbra sem jelenik meg, írj az ügyfélszolgálatnak a tranzakció azonosítójával.
Ha a banki terhelés megtörtént, de a fiókodban napokig nincs jóváírás, azonnal keresd az ügyfélszolgálatot.
Indítsd minden játékmenetet friss oldalbetöltéssel, és a befizetés előtt ellenőrizd a hálózat stabilitását. Ezzel a legtöbb betöltési és befizetési hiba megelőzhető.